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苹果公司处理危机公关的成功原因

STEP1：乔布斯选择了将其他手机商家“拉下水”，表示这是整个行业的挑战。STEP2：给出解决方案，如果有用户不满意，可以全额退款，也可以免费获得苹果提供的Bumper胶套，对于已经购买胶套的用户，苹果予以补偿。

乔布斯的成功，就在于他在技术和产品上的创新，都是从消费者体验的角度出发，站在消费者的立场上思考问题，让消费者觉得产品人性化。从总体上来看，国外的强势品牌应对危机可谓轻车熟路，5S原则做得都非常到位，不过反面的案例也不少，因为态度傲慢或者决策层反映迟钝，酿成重大危机。

然而，质疑者认为这是苹果巧妙的公关策略，借机推广原装产品，同时将责任推给非官方充电器。网友Dr可乐指出，此举不仅提升了原厂配件销量，明确了使用建议，还避免了品牌形象受损，并引导了舆论走向。

iPhone电池设计问题与相应的收费标准，广大用户只能是被动的接受者，苹果公司才是问题的主导。③高调接触媒体，把握舆论主导权。苹果公司在正视问题所在，主动承提责任的前提下，就应该进行相应的官方声明或媒体沟通，以把握媒体报道与舆论导向的主动性。④始终倾听消费者的需求，寻找解决方案。

首先，危机公关能有效的帮助企业应对压力，建立良好的声誉，减少损失。当企业发生危机时，如果不能及时处理，可能会导致公司声誉受损、客户流失，甚至影响公司利益，造成不可挽回的损失。而危机公关能够及时处理危机，向社会发出正确的信息，有效减少损失。

对于大部分企业而言，危机公关是一个非常艰难的时期，但同样的，这也是一个非常好的学习机会。对企业的品牌部或者公关部的工作人员，一定要注意处理公关危机的方式，按照唐界传媒公关总结模型，通过总结发现处置公关危机的优点和缺点，总结出宝贵的经验。与此同时。

苹果pr是什么意思苹果plus是什么意思

其品牌形象和声誉直接影响着消费者的购买决策和市场地位。因此，苹果PR需要保持高度敏感和专业的态度，积极应对各种挑战和机遇，确保苹果公司的品牌形象和声誉始终保持在一个良好的水平。Pro是professional的英文缩写，中文解释为“专业的”。

plus用在手机上一般是指手机更大，一般大多数手机厂商在发布一款旗舰机后，都会同时发布一款此型号的plus版本，也就是大屏版，比如苹果6plus，小米5 s plus，oppo R9 plus。pro和plus对应部分人对更高配置的需求，plus意味着更好。

苹果Pro和Plus的区别主要在以下几个方面： 外观尺寸：Plus的机身尺寸更大，而Pro的机身尺寸更小，更加轻薄。 屏幕：Plus采用7英寸的屏幕，而Pro采用8英寸的屏幕。 分辨率：Plus的分辨率为1080p，而Pro的分辨率为1125x2436。

Plus： 指的是在普通版升级后再一次升级的加强版，在硬件配置、功能方面都较原系列手机有新的升级，有加大、强化版的意思。如：魅族Pro7 Plus Max： 是英文单词maximum的缩写形式，是“最大的”的意思。在手机中，表示手机尺寸在同系列中最大屏幕尺寸，同时还带点顶级的意思。

北京时间2014年9月10日凌晨1点，苹果公司召开发布会，推出了目前最新的苹果产品iPhone6和iPhone6 Plus。从此，plus这个新的手机型号进入了公众的视线。但是，不少消费者仍然不太明白，其实英文中的“plus”是加上、附加的意思，也就是我们所习惯的“增强版”。

苹果plus和pro的区别是：外观设计、相机性能、显示屏、处理器、价格。外观设计 虽然它们都有类似的外观，但Pro具有更突出的相机模块，而Plus则具有更大的屏幕。此外，Pro还提供了更多的颜色选择，包括海军蓝色和深夜绿色，而Plus则只提供了常规的金色、银色和太空灰色。

苹果以旧换新回购充电器是良心还是成功的危机公关?

1、苹果不送充电器说就是为了环保，苹果用18瓦的快充续航不行，就说安全够用了。苹果不上高刷新率，就是技术还不成熟，无论你们怎么说，苹果的销量都是最棒的。今天我就想给说这些话的人好好的上一课。

2、电流不同 苹果手机充电器原装充电的电流是恒压恒流，不会对手机造成伤害。苹果手机充电器非原装可能会导致电池过充过压，电池就容易老化。质量不同 苹果手机充电器原装都是质检合格的产品，不容易出现质量问题。苹果手机充电器非原装有些质量不太好，充电器不耐用。

3、苹果仍然提供换新服务时，需要将官方配件（充电器、耳机等）也一并带到换的店里面。因为在办理换新服务时，苹果的官方服务人员需要对设备进行检测，以判断是否存在外观或硬件问题。如果在检测过程中发现非官方配件可能影响到判断结果，那么可能会影响到原本计划更换设备的结果。

库克为什么来中国

库克此次来访并非首次，这是他担任CEO以来的第五次中国之旅。双方在会谈中深入交换了意见，虽然具体的会谈内容还未公开，但显示出中国政府对于用户信息安全的重视以及苹果对中国市场的承诺。

库克此次的中国行，是苹果公司在中国市场的一次重要的公关活动。库克不仅参观了苹果零售店，与粉丝互动，还参加了公益项目，宣布苹果捐赠增加至1亿元支持教育事业。库克还会见了中国政府官员，称赞了中国的创新发展和与苹果的长期合作关系。3月27日，国家发展改革委主任郑栅洁会见库克一行。

不喜欢吧，喜欢他就来中国住了，大概因为喜欢钱；中国人不买手机是选择更多了，不像前几年，买个苹果高大上。今日头条你也信，新闻而已，是事实不一定是真相啊。

印度越南成笑料，库克自然也是了解这一点，因此也一直专注于将印度及其越南打导致第二个中国，凭着很多的廉价劳动力及其宽阔的销售市场，假如库克可以取得成功一次克苹果在中国的运营模式，那麼在这里2个地区，苹果一定可以再度得到很多的盈利。

所以他故意拒绝接受库克，这也吊足了库克的胃口。

对于库克的访问，许多人认为是苹果在向中国消费者表达亲近，表明他们对中国市场的重视。因此面对即将到来的5G，中国走在了全球前列。而苹果却遇到了困难，会不会就此与中国在5G方面合作？我却觉得不会。