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为什么要进行市场营销调研?其方式和内容有哪些?

1、因为市场营销调研已经成为企业参与市场竞争的一个必不可少的工具，市场的风云变幻既给企业带来了机遇，也给他们带来了风险和挑战。企业为了在激烈的市场竞争中取胜，并不断开拓自身的市场份额，必须把对市场的了解、市场的认识作为经营活动的唯一出发点，积极开展市场调研，以提高市场应变能力。

2、市场营销调研提供数据支持，帮助预测未来。预测的准确性在很大程度上依赖于市场营销调研的质量。营销调研与预测是紧密相关但又有所区别的两个概念。

3、【答案】：市场营销调研的内容是很广泛的，企业可根据确定的调查目的进行取舍。一般来说，市场营销调研的内容主要涉及以下四个方面：社会环境调查、市场需求调查、产品调查、市场营销活动调查。（1）社会环境调查 一个地区的社会环境是由政治、经济、文化、气候、地理等因素所组成的。

4、满足购买者的市场需求是企业市场营销活动的中心，也是对购买者调查的核心内容。市场需求包括现实需求和潜在需求两个方面，具体表现为市场需求的总量、市场需求的构成、市场需求的变动趋势等。通过对市场需求的调查，掌握市场上购买力的水平、投向和发展变化，以确定企业的投资方向、产品发展方向和经营规模。

市场调研的目的和意义

1、市场调研的首要目的是了解市场需求，包括消费者对于产品的需求、购买意愿、价格敏感度等方面的信息。这些信息有助于企业把握市场趋势，为产品研发、定位和定价提供依据。 了解竞争态势 通过市场调研，企业可以了解竞争对手的产品、价格、渠道、促销等方面的信息，从而制定针对性的竞争策略，提高市场竞争力。

2、市场调研的核心目的是洞察市场需求，包括了解消费者对产品的需求、购买意愿和价格敏感度等。这些信息对企业产品开发、定位和定价至关重要。 分析竞争态势 市场调研帮助企业掌握竞争对手的产品、价格、分销渠道和促销活动等信息，以便制定有效的竞争策略，提升市场竞争力。

3、调研的目的和意义是：调研就是对大量一手市场调研数据的深入分析，全面客观地剖析当前行业发展的总体市场容量、市场规模、竞争格局、进出口情况和市场需求特征，以及行业重点企业的产销运营分析，并根据各行业的发展轨迹及实践经验，对各产业未来的发展趋势做出准确分析与预测。

4、调查目的：为了更好地开发公司的市场，确立产品在本市的市场地位，拓展本品牌的市场发展空间，为更好地满足消费者的消费需求，计划对市场进行一次较系统的市场调查。

为什么需要网络营销网络营销产生的原因

1、合作伙伴、公众等群体传递，因此信息发布就成为网络营销的基本内容之一。互联网为企业发布信息创造了优越的条件，不仅可以将信息发布在企业网站上，还可以利用各种网络营销工具和网络服务商的信息发布渠道向更大的范围传播信息。

2、这种营销产生的原因有现代电子技术和通信技术的应用与发展、消费者价值观的变革、商业竞争的日益激烈化。现代电子技术和通信技术的应用与发展：互联网的发展是网络营销产生的技术基础，它使得信息传播速度更快、效率更高、成本更低。

3、网络营销减少了时间因素的影 响。网络的出现使当今社会的信息传播达到了空前的速度与 密度，以互联网为依托的营销活动，可抛开时间、空间和地 域、国别的限制，减少市场壁垒和市场扩展的障碍，使网络 营销一出现就具备了全球化、国际化的特点 第详实生动。

4、网站推广。获得必要的访问量是网络营销取得成效的基础，尤其对于中小企业，由于经营资源的限制，发布新闻、投放广告、开展大规模促销活动等宣传机会比较少，因此通过互联网手段进行网站推广的意义显得更为重要，这也是中小企业对于网络营销更为热衷的主要原因。

网络营销中客户流失因素及对策

网络营销中客户流失可能是以下一些因素造成的。 产品和服务质量 这是网络营销中客户是否流失的主要内因。产品和服务是营销的主要因素，也是消费者区分商品差异化的重要因素。在科学技术快速发展的今天，商品同质化程度越来越高，网络营销因其历史原因，价格策略主要以“低价渗透”为主，这就压低了网络营销商品的销售价格。

销售人员的营销电话过于频繁，让客户感到反感。续费不及时。在联系沟通过程中，未能了解到客户失效的真实原因。

而目前，拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此，发展网络营销，物流先行是可行之路。同时，企业信息管理与分析能力低，缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才等，也是制约网络营销发展的一大障碍。

深入与客户进行沟通防止出现误解 客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素。一方面，企业应及时将企业经营战略与策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。同时把客户对企业产品、服务及其他方面的意见、建议收集上来，将其融入企业各项工作的改进之中。

网络订房的手段不但可以吸引网络客户资源。而且有利于对网络客户资源实现计算机管理。从而提供个性化和人性化服务。使酒店抓住更多的.潜在客户资源。赢得发展先机。 提高酒店竞争力，建立酒店品牌 信息是酒店经营的重要战略资源。酒店通过网络。在经营竞争中拥有更多的客户信息。以便拥有更多的市场。

下面就从当前客户关系管理发展的实际情况出发，以客户满意度为中心，提出了网络营销环境下提高客户关系管理能力的有效对策。